PERSONVERNERKLÆRING FOR VULKAN ARENA OG POKALEN
Denne personvernserklæringen gjelder for Vulkan Booking AS, som er ansvarlig for behandlingen av de innsamlede personopplysningene.
For Vulkan Arena og Pokalen Sportspub er det veldig viktig at du som bruker vet hvordan vi behandler dine personopplysninger. Vi tar ditt personvern på alvor og bestreber å holde all informasjon som er relatert til deg konfidensiell i overenstemmelse med loven og denne personvernserklæringen.
Som endel av vårt tilbud kan du velge å frivillig gi oss informasjon om deg selv. Vi bruker kun dine personlige data til å levere tjenester du har bestilt eller gitt ditt samtykket til. Opplysningene vi samler inn har til hensikt å bidra til å bedre våre tjenester og relevant markedsføring, med fokus på dine interesser og din bruk.
Alle personopplysninger hentes inn, lagres, behandles og slettes i samsvar med Lov om behandling av personopplysninger (personopplysningsloven) og EUs generelle personvernforordning (GDPR: General Data Protection Regulation).
Personvernerklæringen under forklarer i detalj hvordan vi behandler dine opplysninger:
HVEM ER VI:
Vulkan Booking AS driver Vulkan Arena og Pokalen Sportspub i hjerte av Vulkan i Oslo. Selskapet eies 50 % av Skagstindgruppen AS og 50 % av Vulkan Eiendom AS. Knut Halvor Stensrud er styreleder og Morten Guldvik er daglig leder i selskapet.
Vi driver konsertdrift, med innslag av stand up, quiz, eventer og noe klubb.
PERSONOPPLYSNINGER VI SAMLER INN FRA VÅRE KUNDER:
Informasjon som kan knyttes til deg som enkeltperson, feks: navn, e-postadresse, fødselsdato, IP-adresse er personopplysninger.
Informasjon vi samler:
– E-postadresse (dersom du har billett til et kommende arrangement hos oss, og/eller dersom det foreligger et aktivt samtykke om at du ønsker å motta relevant informasjon fra oss via e-post).
– Informasjon om din bruk av www.vulkanarena.no og www.pokalenpub.no, i form av hvilke undersider som besøkes, enhetskategori, nettleserinstillinger og IP-adresse.
Vulkan Booking AS samler ikke inn personopplysninger som fødselsdato og personnummer, eller opplysninger om personlige betalingskort, men vår samarbeidspartner og betalingsformidler Ticketmaster Norge.
HVORDAN SAMLER VI INN DIN INFORMASJON:
Direkte fra kunde:
1: Ved billettkjøp via Ticketmaster Norge
Vulkan Booking AS selger alle sine billetter gjennom Ticketmaster. I den forbindelse kan vi sende deg relevant info rundt ditt kjøp. Dersom du ikke har gitt aksept for å motta informasjon fra oss slettes dataene etter endt arrangement. Hvis du har haket av at du ønsker info fra oss lagrer vi din e-postadresse i vår database.
2: Gjennom vårt påmeldingsskjema på vulkanarena.no:
Vulkan Booking AS samler inn opplysninger gjennom påmeldingsskjema til nyhetsbrev som ligger på vår hjemmeside. Det er frivillig å oppgi denne informasjonen.
3. Informasjonskapsler på vår nettside:
Vi samler inn informasjon om din bruk av våre nettsider via informasjonskapsler (cookies). Informasjonskapsler er små tekstfiler som plasseres på din datamaskin av våre nettsider. Dette gjøres av analytiske hensyn og til markedsføringsformål. Les mer under – Vår Cookie Policy.
HVORDAN VI BRUKER DINE PERSONOPPLYSNINGER:
Nyhetsbrev:
Vi bruker din oppgitte e-postadresse for å kunne sende deg nyhetsbrev om våre arrangementer, konkurranser, nyheter og eksklusive forhåndssalg. Vi bruker programmet Apsis og alle personopplysninger lagres trygt i vår private Apsis-konto. Opplysningene deles ikke med andre og brukes kun til Vulkan Booking AS sine formål. Ved påmelding til nyhetsbrev lagres e-postadresse og navn. Våre abonnenter kan enkelt melde seg av vårt nyhetsbrev ved å klikke på en link som er en fast del av innholdet i alle nyhetsbrev som sendes ut. Dersom du melder deg av nyhetsbrevet er det automatisk sperret og vi kan ikke lenger sende deg informasjon og du vil bli slettet fra listen.
DM/E-post:
Har du kjøpt billetter til en av våre arrangementer vil vi ved endringer knyttet til arrangementet sende ut e-post med praktisk informasjon.
Analyse:
For å gjennomføre statistikk og analyser innad i bedriften, benyttes kun anonymisert informasjon hentet fra våre nettsider og kanaler i sosiale medier. Verktøyet Google Analytics gir oss informasjonskapsler om hvordan våre besøkende bruker nettstedet vårt og hvilke nettsider de eventuelt blir henvist fra. Vi benytter denne informasjonen kun til å lage interne rapporter som brukes til å forbedre nettsiden og bedre forstå vår målgruppe og deres behov.
Digital markedsføring:
E-postadressen din vil også kunne blir brukt i digital markedsføring, som for eksempel målretting av digitale annonser i sosiale medier.
HVORDAN KAN DU FÅ TILGANG TIL DINE OPPLYSNINGER OG OPPDATERE DISSE:
Ønsker du å oppdatere dine opplysninger kan du når som helst sende en e-post til post@vulkanbooking.no
DELER VI DINE PERSONOPPLYSNINGER MED ANDRE?
Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter, men ditt navn og din e-postadresse lagres og brukes til utsendelse av vårt nyhetsbrev, som du når som helst kan melde deg av. Du blir kun registrert som abonnent på vårt nyhetsbrev dersom du selv har gitt ditt samtykke. Vi henter ikke e-postadresser fra reservasjoner eller om du har deltatt på arrangement eller konkurranser, med mindre du selv har godkjent å motta nyheter fra oss. Vi overfører heller ikke dine personopplysninger til land eller organisasjoner utenfor EU eller EØS.
Kun i tilfeller når norsk politi eller annen offentlig myndighet legger frem en rettslig kjennelse, beslagbeslutning eller tilsvarende krav om utlevering av informasjon må vi dele de opplysningene vi besitter.
HVOR LENGE LAGRER VI DINE PERSONOPPLYSNINGER:
Dine personopplysninger blir lagret i inntil 2 år. Er du abonnent på vårt nyhetsbrev lagres opplysningene på ubestemt tid, frem til du eventuelt melder deg av og kundeforholdet blir avsluttet.
Personopplysninger knyttet til fakturaer og betaling beholdes i minst 10 år i henhold til norsk regnskapslovgivning.
DIN RETT:
Du kan når som helst trekke tilbake samtykke gitt etter denne Personvernerklæringen. Vi vil gjøre det like enkelt for deg å trekke tilbake ditt samtykke som det var for deg å gi det. Dette gjøres via avmeldingslink i våre nyhetsbrev. Du kan også trekke ditt samtykke ved å kontakte oss på post@vulkanbooking.no.
Du har rett til å få innsyn i dine personopplysninger, eller å kreve retting av feilaktige opplysninger vi har lagret om deg. Dersom du har spørsmål eller innvendinger til hvordan vi behandler dine personopplysninger ber vi deg ta kontakt med oss på e-post. Det er også mulig å sende en offisiell klage til Datatilsynet hvis du mener vår behandling av dine personopplysninger strider mot gjeldende personopplysningslov eller GDPR. Dersom du har spørsmål eller innvendinger til hvordan vi behandler dine personopplysninger ber vi deg ta kontakt med oss på e-post post@vulkanbooking.no.
VÅR COOKIE POLICY:
Vi samler inn informasjon om din bruk av våre nettsider via informasjonskapsler (cookies). Informasjonskapsler er små tekstfiler som plasseres på din datamaskin av våre nettsider. Dette gjøres av analytiske hensyn og til markedsføringsformål. Vi bruker tre «førsteparts» informasjonskapsler på www.vulkanarena.no. Dette er JavaScript-koder koblet opp mot Google Analytics, som gir oss mulighet til å måle hvordan brukere samhandler med innhold på nettstedet vårt. Når du som bruker navigerer mellom nettsider, registrerer disse informasjonskapslene informasjon om sider du har sett, for eksempel nettadressen til siden. Googles JavaScript-koder bruker HTTP-cookies til å «huske» hva du som bruker har gjort på tidligere besøkte sider/interaksjoner med nettstedet.
KONTAKT OSS:
E-post: post@Vulkanbooking.no
Vulkan 26, 0175 Oslo