Info

Med mindre annet er oppgitt i programmet og annonser, er det 18 års aldersgrense på arrangementene. Vi har ikke verge-ordning. Ved noen arrangementer er det 20 års aldersgrense. Man må være fylt 18 år / 20 år og ha gyldig legitimasjon for å slippe inn på arrangement med 18 års / 20 års aldersgrense.

Gyldig legitimasjon (f.eks. pass, førerkort, bankkort) med bilde må fremvises. Misbruk av legitimasjon (falsk eller bruk av andres legitimasjon) vil bli politianmeldt, og legitimasjonen vil bli beslaglagt.

Dersom du kjøper billett til en 18+ konsert for noen under 18 år, er ikke Vulkan Arena ansvarlig dersom personen blir nektet adgang ved inngangen.

På arrangementer med fri aldersgrense, anbefaler vi at de under 16 år har med seg en edru person over 25 år.

Artisten går som regel på scenen omtrent én time etter dørene åpner.

Dersom det er support, starter support ca. én time etter døråpning, og hovedartisten ca. én time etter det igjen. Merk: Tidene kan endres.

Vi anbefaler å komme i god tid før konsertstart, da det kan oppstå kø ved inngangen.

Medbrakt alkohol, mat, drikke samt flasker og bokser er ikke tillatt.

Små vesker kan tas med inn, men vil bli kontrollert ved inngang. Store vesker og bagasje er ikke tillatt.

Av sikkerhetshensyn er det ikke tillatt å ta med gjenstander som kan utgjøre fare for andre gjester eller artister. Dette inkluderer blant annet skarpe og spisse objekter som kniver, nagler, paraplyer, selfie-stenger o.l. Slike gjenstander vil bli konfiskert ved inngang. Det er heller ikke tillatt å medbringe el-sykkelbatterier på grunn av brannfare.

Laserpenner, sterke lyskilder, lommelykter eller andre enheter som kan forstyrre sceneproduksjon eller publikum er også forbudt.

Det er ikke tillatt å ta med kamera, uansett størrelse. Kun personer som har fått tillatelse fra oss eller artisten kan bruke kamera/ profesjonelt fotoutstyr under konserter. Blitz er ikke tillatt.

Med mindre annet er oppgitt i programmet og annonser, er det 18 års aldersgrense på arrangementene. Vi har ikke verge-ordning. Ved noen arrangementer er det 20 års aldersgrense. Man må være fylt 18 år / 20 år og ha gyldig legitimasjon for å slippe inn på arrangement med 18 års / 20 års aldersgrense.

Vi har ikke vergeordning på våre konserter og arrangementer. Vi har 18 års aldersgrense på alle arrangementer, med mindre annet er oppgitt i program og annonser (f.eks. konsert med Fri Alder). Det hjelper ikke å være i følge med personer over 18 år, selv om disse er venner, foreldre eller foresatte. Det gjøres ikke unntak av denne reglen.

Gyldig legitimasjon (f.eks. pass, førerkort, bankkort) med bilde må fremvises. Misbruk av legitimasjon (falsk eller bruk av andres legitimasjon) vil bli politianmeldt, og legitimasjonen vil bli beslaglagt.

Dersom du kjøper billett til en 18+ konsert for noen under 18 år, er ikke Vulkan Arena ansvarlig dersom personen blir nektet adgang ved inngangen.

På arrangementer med fri aldersgrense, anbefaler vi at de under 16 år har med seg en edru person over 25 år.

På våre konserter/ arrangementer er det kun ståplasser, med mindre annet er spesifikt oppgitt.

Har du behov for sitteplass av helsemessige årsaker, ber vi deg om å kontakte oss på e-post så tidlig som mulig. Vi gjør oppmerksom på at tilrettelegging kun tilbys ved medisinsk eller andre særskilte behov.

Kontakt oss: post@vulkanarena.no

Dersom du bruker rullestol, ber vi deg ta kontakt med oss på e-post så tidlig som mulig.For best mulig opplevelse anbefaler vi at publikum med rullestol eller andre helsemessige utfordringer møter opp tidlig, helst når dørene åpner.

Kontakt oss: post@vulkanarena.no

Ledsagerbevis
Ledsagerbevis gir ikke fri adgang til våre arrangementer. Ledsager må ha ordinær inngangsbillett.

Ankomst
Vanlig publikumsinngang benyttes også av rullestolbrukere. HC-heisen til salen finner du ved garderoben i underetasjen der publikumsinngangen er.

Plassering av rullestoler
Av hensyn til brannsikkerhet er rullestoler ikke tillatt på galleriet. Vi har egne plasser foran scenen, på høyre side.

HC-toalett
HC-toalett finner du ved garderoben i underetasjen.

Billetter til våre arrangementer kjøpes via ticketmaster.no. Etter å ha bestilt billetter sjekk også spam/søppelpost. Det kan ta opptil 15 minutter fra kjøp til du mottar billettene.

Har du spørsmål om din ordre eller Ticketmaster-konto, finner du hjelp her.

Billetten sendes til e-postadressen brukt ved kjøp og ligger også på din Ticketmaster-konto. Du kan laste den ned, printe den ut eller lagre som skjermbilde – men vi anbefaler å bruke Ticketmaster-appen for rask og papirløs billettkontroll.
Fordel for deg: Eventuelle endringer (f.eks. døråpningstid) oppdateres automatisk i appen. Merk at endringer ikke vises på allerede nedlastede eller utskrevne billetter.

Billetten kan kun scannes én gang. Dersom du mistenker at noen kan ha fått tilgang til billetten din, anbefaler vi å møte opp tidlig. Finner du ikke billetten på e-post, logg inn på ticketmaster.no.

Billettavgift tilkommer til oppgitt billettpris.

Kjøpte billetter refunderes ikke. For mer informasjon rundt refunderingsvilkår ved Flyttet/ Avlyst arrangementet se seksjon om Endret/ Flyttet/ Avlyst arrangementet.

Dersom du kjøper billett til en 18+ konsert for noen under 18 år, er ikke Vulkan Arena ansvarlig dersom personen blir nektet adgang ved inngangen.

Noen konserter har Fri Alder. Selv om disse arrangementene ikke har en fastsatt aldersgrense, anbefaler vi ikke å ta med småbarn på grunn av høy lyd og mye mennesker.

For gjester under 16 år anbefaler vi å komme i følge med en edru foresatt eller en voksen over 25 år. Konsertene kan vare sent, og vi oppfordrer foresatte til å vurdere om ungdom bør være alene i Oslo sentrum etter arrangementet.

Hold deg oppdatert på eventuelle endringer. Arrangør forbeholder seg rett til å avlyse/ flytte arrangementer, og informasjon deles på våre nettsider og i sosiale medier. Oppdatert informasjon finner du alltid på arrangementsiden på vulkanarena.no.

Hvis et arrangement avlyses eller flyttes, får du informasjon på e-post fra post@vulkanarena.no eller Ticketmaster (sjekk spam/søppelpost). Ved avlysning refunderes billetten automatisk til samme kort/konto som ble brukt ved kjøp. Merk at tilbakebetaling kan ta opptil 60 dager.

Flyttes arrangementet, gjelder billetten ny dato. Ønsker du refusjon må du søke innen oppgitt frist. Beløpet refunderes da til kortet som ble brukt ved kjøp.

Servicegebyrer og mersalg refunderes ikke.
Vi refunderer ikke billetter ved endring av support.
Arrangøren er ikke ansvarlig for følgeskader ved flytting/avlysning.
Egne regler gjelder ved force majeure i henhold til Ticketmasters kjøpsvilkår.

Vi har garderobe på alle konserter. Her kan du henge fra deg yttertøy eller sette fra deg veske/sekk mot en avgift på 49 kr. Én gjenstand per henger.

• For utlevering av jakker må riktig jakke-lapp fremvises. Har du ikke riktig jakke-lapp kan vi ikke utlevere, og heller ikke holdes ansvarlig hvis jakken forsvinner.
• Ved forsvunnet jakke påtar vi oss et erstatningsansvar på opptil inntil 1.000 kr pr jakke(-lapp).
• Har du med skjerf og lue må dette sikres inne i jakkeermet eller annet før de leveres inn i garderobe. Hvis dette ikke er sikret, påtar vi oss ikke ansvar hvis ting forsvinner.

Dersom du har glemt eller mistet noe på et arrangement eller konsert hos oss, kan du enten komme innom Pokalen Vulkan i deres åpningstider eller sende mail til post@vulkanarena.no.

Kun personer som har fått tillatelse fra oss eller artisten kan bruke kamera/ profesjonelt fotoutstyr under konserter.

På de fleste arrangementer er det derimot lov å ta bilder eller video med mobiltelefon, så lenge man viser hensyn til både artist og andre publikummere. Det er ikke tillatt å ta med kamera, uansett størrelse. Blitz er ikke tillatt.

Pressefotografer må søke om fotopass i forkant ved å sende en e-post til henriette@vulkanarena.no, senest 5 virkedager før konserten. Pressefotografkort gjelder ikke. Vi gjør oppmerksom på at artisten kan ha egne fotorestriksjoner, som vil bli formidlet via e-post eller ved inngangen.

Freelancere må først få godkjenning fra artisten eller artistens agent før de kan søke om fotopass hos oss. Når tillatelse er innhentet, send søknad til henriette@vulkanarena.no senest 5 virkedager før konserten.

Har du kjøpt VIP-pakke via Ticketmaster eller artisten? Informasjon om oppmøte og øvrige detaljer sendes til e-postadressen som ble brukt ved kjøp. Merk at denne informasjonen kan komme senest 1 dag før arrangementet. Husk å sjekke spam/søppelpost.

For at alle som besøker Vulkan Arena skal få en god opplevelse, legger vi stor vekt på både trygghet, trivsel og ansvar – for publikum, artister og ansatte.
Derfor har vi klare retningslinjer som gjelder under alle arrangementer hos oss.

Som bevillingssted følger vi alkoholloven og tilhørende forskrifter.
Ved arrangementer med 18- eller 20-års aldersgrense er det ikke adgang for mindreårige.

Personer som er tydelig påvirket av alkohol eller andre rusmidler kan bli nektet inngang eller bedt om å forlate lokalet.

Vi har nulltoleranse for ulovlige rusmidler på området.
Bruk, oppbevaring eller forsøk på bruk av slike stoffer vil bli håndtert av vakter eller sikkerhetspersonell, og kan bli meldt til politiet.

For å sikre en trygg og hyggelig atmosfære for alle, ber vi publikum om å følge norsk lov, samt vise respekt for både ansatte, vakter og medpublikum.

Ved brudd på disse retningslinjene forbeholder Vulkan Arena seg retten til å bortvise gjester fra arrangementet uten refusjon.

Her kan du lese om ulike grader av alkoholpåvirkning.

Norske Konsertarrangører har utviklet «Konsertvettreglene» – ti enkle råd for en best mulig konsertopplevelse. Les mer her.

• Atferd som kan utgjøre fare for deg selv eller andre, inkludert brudd på norsk lov, kasting av gjenstander eller annen uansvarlig oppførsel, kan medføre umiddelbar bortvisning.
• Vis hensyn – prating under konserten forstyrrer både artisten og publikum rundt deg.
• Ta vare på hørselen din. Lydnivået kan være høyt, og ørepropper finnes i barene.
• Sett deg inn i hvor nødutgangene er – informasjon finnes i lokalet.

Konsertvett reglene: