Med mindre annet er oppgitt i programmet og annonser, er det 18 års aldersgrense på arrangementene. Vi har 

 verge-ordning. Ved noen arrangementer er det 20 års aldersgrense. Man må være fylt 18 år / 20 år og ha gyldig legitimasjon for å slippe inn på arrangement med 18 års / 20 års aldersgrense.

Gyldig legitimasjon (f.eks. pass, førerkort, bankkort) med bilde må fremvises. Misbruk av legitimasjon (falsk eller bruk av andres legitimasjon) vil bli politianmeldt, og legitimasjonen vil bli beslaglagt.

Dersom du kjøper billett til en 18+ konsert for noen under 18 år, er ikke Vulkan Arena ansvarlig dersom personen blir nektet adgang ved inngangen.

På arrangementer med fri aldersgrense, anbefaler vi at de under 16 år har med seg en edru person over 25 år.

Aldergrense

Artisten går som regel på scenen omtrent én time etter dørene åpner.

Dersom det er support, starter support ca. én time etter døråpning, og hovedartisten ca. én time etter det igjen. 

Vi anbefaler å komme i god tid før konsertstart, da det kan oppstå kø ved inngangen.

Spilletider

Medbrakt alkohol, mat, drikke samt flasker og bokser er ikke tillatt.

Små vesker kan tas med inn, men vil bli kontrollert ved inngang. Store vesker og bagasje er ikke tillatt.

Av sikkerhetshensyn er det ikke tillatt å ta med gjenstander som kan utgjøre fare for andre gjester eller artister. Dette inkluderer blant annet skarpe og spisse objekter som kniver, nagler, paraplyer, selfie-stenger o.l. Slike gjenstander vil bli konfiskert ved inngang. Det er heller ikke tillatt å medbringe el-sykkelbatterier på grunn av brannfare.

Laserpenner, sterke lyskilder, lommelykter eller andre enheter som kan forstyrre sceneproduksjon eller publikum er også forbudt.

Det er ikke tillatt å ta med kamera, uansett størrelse. Kun personer som har fått tillatelse fra oss eller artisten kan bruke kamera/ profesjonelt fotoutstyr under konserter. Blitz er ikke tillatt.

Hva kan jeg ta med på konsert?

Med mindre annet er oppgitt i programmet og annonser, er det 18 års aldersgrense på arrangementene. Vi har ikke verge-ordning. Ved noen arrangementer er det 20 års aldersgrense. Man må være fylt 18 år / 20 år og ha gyldig legitimasjon for å slippe inn på arrangement med 18 års / 20 års aldersgrense.

Vi har ikke vergeordning på våre konserter og arrangementer. Vi har 18 års aldersgrense på alle arrangementer, med mindre annet er oppgitt i program og annonser (f.eks. konsert med Fri Alder). Det hjelper ikke å være i følge med personer over 18 år, selv om disse er venner, foreldre eller foresatte. Det gjøres ikke unntak av denne reglen.

Aldersgrense og Legitimasjon

På våre konserter/ arrangementer er det kun ståplasser, med mindre annet er spesifikt oppgitt.

Har du behov for sitteplass av helsemessige årsaker, ber vi deg om å kontakte oss på e-post så tidlig som mulig. Vi gjør oppmerksom på at tilrettelegging kun tilbys ved medisinsk eller andre særskilte behov.

Stå / Sitteplasser

Dersom du bruker rullestol, ber vi deg ta kontakt med oss på e-post så tidlig som mulig.For best mulig opplevelse anbefaler vi at publikum med rullestol eller andre helsemessige utfordringer møter opp tidlig, helst når dørene åpner.

Ledsagerbevis gir ikke fri adgang til våre arrangementer. Ledsager må ha ordinær inngangsbillett.

Vanlig publikumsinngang benyttes også av rullestolbrukere. HC-heisen til salen finner du ved garderoben i underetasjen der publikumsinngangen er.

Av hensyn til brannsikkerhet er rullestoler ikke tillatt på galleriet. Vi har egne plasser foran scenen, på høyre side.

HC-toalett finner du ved garderoben i underetasjen.

Rullestol / Ledsager / Tilgjengelighet

Billetter til våre arrangementer kjøpes via 

. Etter å ha bestilt billetter sjekk også spam/søppelpost. Det kan ta opptil 15 minutter fra kjøp til du mottar billettene.

Har du spørsmål om din ordre eller Ticketmaster-konto, finner du hjelp her.

Billetten sendes til e-postadressen brukt ved kjøp og ligger også på din Ticketmaster-konto. Du kan laste den ned, printe den ut eller lagre som skjermbilde – men vi anbefaler å bruke Ticketmaster-appen for rask og papirløs billettkontroll.

Fordel for deg: Eventuelle endringer (f.eks. døråpningstid) oppdateres automatisk i appen. Merk at endringer ikke vises på allerede nedlastede eller utskrevne billetter.

Billetten kan kun scannes én gang. Dersom du mistenker at noen kan ha fått tilgang til billetten din, anbefaler vi å møte opp tidlig. Finner du ikke billetten på e-post, logg inn på 

Billettavgift tilkommer til oppgitt billettpris.

Kjøpte billetter refunderes ikke. For mer informasjon rundt refunderingsvilkår ved Flyttet/ Avlyst arrangementet se seksjon om Endret/ Flyttet/ Avlyst arrangementet.

Billetter

Noen konserter har Fri Alder. Selv om disse arrangementene ikke har en fastsatt aldersgrense, anbefaler vi ikke å ta med småbarn på grunn av høy lyd og mye mennesker.

For gjester under 16 år anbefaler vi å komme i følge med en edru foresatt eller en voksen over 25 år. Konsertene kan vare sent, og vi oppfordrer foresatte til å vurdere om ungdom bør være alene i Oslo sentrum etter arrangementet.

Fri alder konserter 

Hold deg oppdatert på eventuelle endringer. Arrangør forbeholder seg rett til å avlyse/ flytte arrangementer, og informasjon deles på våre nettsider og i sosiale medier. Oppdatert informasjon finner du alltid på arrangementsiden på 

Hvis et arrangement avlyses eller flyttes, får du informasjon på e-post fra post@vulkanarena.no eller Ticketmaster (sjekk spam/søppelpost). Ved avlysning refunderes billetten automatisk til samme kort/konto som ble brukt ved kjøp. Merk at tilbakebetaling kan ta opptil 60 dager.

Flyttes arrangementet, gjelder billetten ny dato. Ønsker du refusjon må du søke innen oppgitt frist. Beløpet refunderes da til kortet som ble brukt ved kjøp.

Servicegebyrer og mersalg refunderes ikke.

Vi refunderer ikke billetter ved endring av support.

Arrangøren er ikke ansvarlig for følgeskader ved flytting/avlysning.

Egne regler gjelder ved force majeure i henhold til Ticketmasters kjøpsvilkår.

Endret / Flyttet / Avlyst arrangement

Vi har garderobe på alle konserter. Her kan du henge fra deg yttertøy eller sette fra deg veske/sekk mot en avgift på 49 kr. Én gjenstand per henger.

For utlevering av jakker må riktig jakke-lapp fremvises. Har du ikke riktig jakke-lapp kan vi ikke utlevere, og heller ikke holdes ansvarlig hvis jakken forsvinner.

Ved forsvunnet jakke påtar vi oss et erstatningsansvar på opptil inntil 1.000 kr pr jakke(-lapp).

Har du med skjerf og lue må dette sikres inne i jakkeermet eller annet før de leveres inn i garderobe. Hvis dette ikke er sikret, påtar vi oss ikke ansvar hvis ting forsvinner.

Dersom du har glemt eller mistet noe på et arrangement eller konsert hos oss, kan du enten komme innom Pokalen Vulkan i deres åpningstider eller sende mail til post@vulkanarena.no.

Garderobe / Gjenglemt

Kun personer som har fått tillatelse fra oss eller artisten kan bruke kamera/ profesjonelt fotoutstyr under konserter.

På de fleste arrangementer er det derimot lov å ta bilder eller video med mobiltelefon, så lenge man viser hensyn til både artist og andre publikummere. Det er ikke tillatt å ta med kamera, uansett størrelse. Blitz er ikke tillatt.

Pressefotografer må søke om fotopass i forkant ved å sende en e-post til 

, senest 5 virkedager før konserten. Pressefotografkort gjelder ikke. Vi gjør oppmerksom på at artisten kan ha egne fotorestriksjoner, som vil bli formidlet via e-post eller ved inngangen.

Freelancere må først få godkjenning fra artisten eller artistens agent før de kan søke om fotopass hos oss. Når tillatelse er innhentet, send søknad til 

Fotografering

Har du kjøpt VIP-pakke via Ticketmaster eller artisten? Informasjon om oppmøte og øvrige detaljer sendes til e-postadressen som ble brukt ved kjøp. Merk at denne informasjonen kan komme senest 1 dag før arrangementet. Husk å sjekke spam/søppelpost.

VIP / Meet and Greet

 skal få en god opplevelse, legger vi stor vekt på både trygghet, trivsel og ansvar – for publikum, artister og ansatte.

Derfor har vi klare retningslinjer som gjelder under alle arrangementer hos oss.

Personer som er tydelig påvirket av alkohol eller andre rusmidler kan bli nektet inngang eller bedt om å forlate lokalet.

Bruk, oppbevaring eller forsøk på bruk av slike stoffer vil bli håndtert av vakter eller sikkerhetspersonell, og kan bli meldt til politiet.

For å sikre en trygg og hyggelig atmosfære for alle, ber vi publikum om å følge norsk lov, samt vise respekt for både ansatte, vakter og medpublikum.

Ved brudd på disse retningslinjene forbeholder 

 seg retten til å bortvise gjester fra arrangementet 

Her kan du lese om ulike grader av alkoholpåvirkning.

Alkoholvett og rusmidler

Norske Kulturarrangører har utviklet «Konsertvettreglene» – ti enkle råd for en best mulig konsertopplevelse. Les mer 

Atferd som kan utgjøre fare for deg selv eller andre, inkludert brudd på norsk lov, kasting av gjenstander eller annen uansvarlig oppførsel, kan medføre umiddelbar bortvisning.

Vis hensyn – prating under konserten forstyrrer både artisten og publikum rundt deg.

Ta vare på hørselen din. Lydnivået kan være høyt, og ørepropper finnes i barene.

Info